業 種

動物病院

 店舗数 2台+CTI+ポイントカード

 導入経緯

CTI導入によるスムーズな受付予約対応、新人さん・担当者でなくても適確な 受付対応ができること。
各集計・保険請求などの事務処理に時間が掛かっているので少しでも楽にしたい。
 
 
   
   
お客様が多く受付精算処理・事務処理が汎用レジと顧客管理ソフトでは限界がきていた。

常務終了後の事務処理を手書き記帳していた為、受付事務の負担が大きかった。

来院者が多くお待たせしてしまうので、極力お待ちいただかなくてもいいように改善したい。
電話で問合せがある度に、カルテを探し、対応しているのでもっとスムーズにしたい。
今後、病院の規模を拡大するのに、柔軟に対応でき、アシストできるシステムを導入したい。
   
 
   
   

複数のマシンから同時に受付・精算をする事が可能になり、スピーディーな対応ができるようになった。

日々の受付登録・精算処理を行うだけで、日報・各種集計表は自動的に作成され、入出金管理も簡単操作を実現しました。

受付時にお客様のメールアドレスを登録することにより、診察開始前にお客様へワンタッチでご案内メールが送信できるようにしました。これによりお客様を病院内にお待たせすることがなくなりました。

電話でのお問合せにもCTI連動(電話と同時に顧客情報がパソコン上にでる)を利用することにより、カルテを探さなくても、過去の履歴がわかるのでスムーズな対応ができるようになりました。

CTI機能やメール機能の他にもネット予約から磁気カードによる診察カードシステムなど、病院の拡張に伴い様々な機能を付加できるようにしています。

   
 
         
   


 
 
 
 
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